Как же привлечь внимание таких пользователей? Ответ прост – необходимо использовать ремаркетинг.
Ремаркетинг - метод рекламы, который позволяет брендам напоминать о себе тем, кто ранее уже посещал сайт компании. Благодаря использованию специального кода на сайте запускается механизм ремаркетинга, который показывает посетителям ваши объявления, в то время как они просматривают другие сайты. Именно поэтому вас везде преследуют реклама товаров, которые вы уже просматривали в интернете.
Чтобы понять, как в действительности работает ремаркетинг, взгляните на эту картинку:
.png)
Если вы хотите конвертировать посетителей в покупателей, необходимо основательно вникнуть в принцип ремаркетинга и соблюдать следующие правила:
1. Сегментируйте
С помощью сегментации целевой аудитории, вы можете распределять своих посетителей по группам в соответствии с их поведением на сайте.
Существует модель наблюдения за поведением посетителя на сайте, которая называется «Лидскоринг». Она позволяет определить готовность покупателя к совершению покупки, в соответствии с количеством набранных баллов по заранее определенным критериям.
.png)
С помощью этой информации, вам удастся оптимизировать показ рекламы, выделяя товары или услуги для конкретных потребительских групп, и перенаправлять их обратно на страницы, которые они уже посетили.
Представим, что посетитель просматривает страницу ценообразования и кейс-стади на вашем сайте, но потом уходит, не предприняв каких-либо дальнейших шагов. Можно предположить, что посетитель заинтересовался вашим ресурсом, и вы можете настроить ретаргетинг, показывая объявление с предложением консультации, чтобы вновь привлечь его.
2. Настройте частоту показов
Вы встречали в магазине одежды продавца-консультанта, который буквально преследует вас? Он идёт за Вами по пятам и постоянно ловит взгляд. Он готов в любую минуту появиться из ниоткуда и посоветовать: какой оттенок лучше подойдёт к цвету ваших глаз.
И даже если клиент заинтересован в предложении, такой чрезмерно напористый подход не поспособствует продаже, а, скорее, наоборот.
С целью избежания этого в ремаркетинге, вам необходимо ограничивать частоту показов. Чтобы оптимизировать стратегию, используйте фиксированный предел на количество показов конкретного объявления.
Ограничение частоты показов должно полностью зависеть от цели, которую вы пытаетесь достичь, а также от того, на какой стадии цикла покупки находится посетитель. Однако, Retargeter рекомендует делать от 17 до 20 показов объявлений в месяц.
3. Экспериментируйте с длительностью кампаний
В то время как вы регулируете количество показов рекламного сообщения, длительность кампании фокусируется на продолжительности жизни куки (cookie).
Когда вы определитесь с продолжительностью ремаркетинг-кампании, то, по сути, создадите сигнал для уничтожения cookie. С этого момента ваши посетители больше не увидят данное объявление.
Для выравнивания длительности цикла продаж необходимо установить продолжительность кампании. А для определения, что лучше конвертирует посетителя в покупателя, сравните более масштабные кампании (длительностью - от 30 до 90 дней) с короткими кампаниями (от 3 до 7 дней).
4. Обновляйте креатив
Задумайтесь: пошли бы Вы в кинотеатр, который никогда не обновляет график кинопремьер? Вы бы ходили туда снова и снова?
Конечно, мы все пересматриваем наши любимые фильмы неоднократно, но через некоторое время элемент неизвестности и очарования уходит. Чтобы удерживать внимание аудитории необходима постоянная ротация объявлений.
5. Проводите A/B тесты
Чтобы кампания не потеряла актуальности, необходимо обратить пристальное внимание на объявления, которые показываются, и те, которые нет. Как понять, какие объявления наиболее эффективны? Рассмотрим примеры A/B тестов:
• Ценность предложения: Retargeter увеличили коэффициент конверсии с 0,22% до 0,26%, протестировав два варианта предложения, где разница была всего в одно слово.
.jpg)
• Размер: Perfect Audience проанализировали, что объявления размером 300х250 или 728х90 пикселей, как правило, работают лучше.
• Тип контента: пытаясь восстановить доверие своих клиентов в ремаркетинге, Add3 предложили электронную книгу вместо печатной, и в конечном итоге это привело к увеличению количества заявок на 325%.
6. Не забывайте использовать Burn Pixel.
Если ваш продукт или услуга предпологает только разовую покупку (или Вы просто не хотите тратить свой бюджет на посетителя, который уже успешно конвертировался в покупателя), тогда вы, скорее всего, захотите использовать Burn Pixel.
Что такое Burn Pixel? Это строка кода, которая находится в состоянии «пост-операции». Когда посетитель заходит на определенную страницу сайта (например, подтверждение заказа), ставится определенная отметка, и с этого момента рекламные объявления больше ему не показываются.
Тем не менее, забывать о маркетинге для существующих клиентов не стоит. В то время как Burn Pixel поможет сохранить бюджет для ремаркетинга, исследование Gartner Group сообщает, что 80% доходов Вашей компании будут поступать от 20% существующих клиентов.
Итак, Burn Pixel может быть использован для удаления посетителей из списка ремаркетинга, которые уже конвертировались. Теперь вы можете вовлечь их в следующую кампанию, которая использует другие объявления и рассматривает ваших посетителей уже в качестве клиентов.
В заключение:
