Подписаться на рассылку новых статей
 

eCommerce для начинающих. 4 шага к успеху

eCommerce для начинающих. 4 шага к успеху

В предыдущих статья мы рассказывали о продвинутых моделях взаимодействия со своей аудиторией и развития бизнеса с помощью ретаргетинга, интерактивных инструментов интернет-маркетинга, вовлечения с помощью долгосрочной контент-стратегии, измерения жизненно важных показателях электронной коммерции.

Первые два-три месяца - это период, когда многие eCommerce стартапы уходят с рынка, так и не совершив ни одной продажи. Этот период имеет жизненно важное значение для вашего молодого бизнеса и от него будет зависеть ваша дальнейшая мотивация и перспективы существования и дальнейшего развития на рынке eCommerce. Поэтому к нему стоит основательно подготовиться. 

Начнем с азов. На стадии входа на рынок маркетинг интернет-магазина не обязательно должен быть сложным и трудоемким, чтобы быть эффективным

Представляем подборку советов относительно базовых методик интернет-маркетинга для создания потока посетителей в ваш интернет-магазин и их удержвания. 

Шаг 1. Контент маркетинг  

Google, Яндекс и другие поисковики не сразу находят ваш интернет-магазин. Для этого им необходимо произвести процедуру индексации страниц сайта. После этого вы постепенно начнете подниматься в поисковой выдаче. Но и тут вас ждет сюрприз. 

Если вы будете просто ждать, то процесс затянется на долгие годы

Для форсирования этого процесса существует метод, который получил название контент-маркетинг. В двух словах как он работает: сидите, пишите. Описывайте детально товары, публикуйте тематические обзоры, инструкции по возможным способам применения товара. 

В процессе наполнения вашего сайта текстовым контентом, необходимо создавать внешние ссылки с других ресурсов на ваш интернет-магазин, тогда поисковые системы начнут быстрее сканировать ваш сайт и поднимать его в выдаче по ключевым запросам. 

И помните! Никакого плагиата, только собственноручно созданный контент, поисковики легко распознают копипасты
  1. Идентифицируйте основные ключевые запросы, которые, по вашему мнению, соответствуют вашему ассортименту. Проверьте их в сервисе Яндекс “Подбор слов” и Google Adwords. Там вы сможете увидеть количество поисковых запросов в месяц по вашей фразе и оценить конкуренцию.

  2. Теперь, когда вы сформировали список ключевых запросов, пишите под них полезные тематические статьи и публикуйте медиа-материалы (авторские фото, видео, инфографику). В идеале необходимо иметь минимум 300 слов на каждой странице вашего сайта, чтобы поисковики вас индексировали и поднимали в выдаче.

  3. Публикуйте свои статьи на других ресурсах. Обязательно со ссылкой на свой сайт.

  4. Создайте на вашем сайте кнопки “Поделиться” для основных социальных сетей, чтобы посетители сами могли делать репосты вашего контента. Это автоматизирует процесс создания ссылок на ваш сайт. 

Метод для продвинутых джедаев “Как создать контент-стратегию, которую будут обсуждать” 

Шаг 2. Email маркетинг  

Когда у вас появились первые покупатели, продолжайте поддерживать с ними связь. Самый низкозатратный и эффективный инструмент - это email рассылки. Для начала вы можете использовать общую базу и рассылать универсальное предложение для всех.

В дальнейшем необходимо сегментировать базу и создавать для каждой группы предложение, соответствующее их интересами. 

Ваша цель - выход на микроуровень сегментации, углубление до персонифицированного предложения

Для этого необходимо изучать такие инструменты, как Google Analytics, Yandex Метрика. 

  1. Для рассылок по небольшим группам (до 50-ти контактов) вы можете использовать любой из бесплатных почтовых ящиков (GMail, Яндекс Почта), но когда список увеличится, то вам будет необходимо перейти на одну из условно-бесплатных платформ для рассылок - Mailchimp (eng) или Unisender (ru).

  2. Установите приветственную e-mail рассылку. Письмо должно содержать предложение для посетителя, которое мотивирует его зайти на ваш сайт еще раз.

  3. Рассылайте каталоги, обзоры, акционные предложения, новинки в товарных категориях. Это поможет определить интересы ваших пользователей по отклику на них. Используйте эту информацию для дальнейшей работы по оптимизации ассортимента. 

Метод для продвинутых джедаев “Бесплатные инструменты интернет маркетинга” 

Шаг 3. Контекстно-медийная реклама 

Контекстно-медийная реклама - это отличный инструмент для привлечения большого количества посетителей на ваш сайт.

Но есть один существенный недостаток для начинающего eCommerce предпринимателя - она платная. 

Из-за недостатка опыта и понимания своей аудитории, есть риск потратить весь бюджет очень быстро
  1. Если ассортимент вашего интернет-магазина состоит из товаров, которые можно легко найти с помощью поисковика, то велкам в AdWords и Яндекс Директ.

  2. Если у вас нишевые, узконаправленные продукты, или очень малая целевая группа, тогда начать стоить с платного продвижения в Facebook. Для начала создайте сообщество, затем таргетируйте рекламу на ее представителей и схожие сегменты.

  3. Начните с минимального ежедневного бюджета, тестируйте и корректируйте.

  4. Используйте Google Analytics, особое внимание уделяйте конверсиям и отслеживанию трафика, который лучше конвертируется. 

Метод для продвинутых джедаев “+Post от Google. Новый интерактивный рекламный формат

Шаг 4. Социальные сети 

Существует множество причин почему социальные медиа являются очень эффективной средой для продаж ваших ваших товаров. Среди главных: цена рекламного контакта низкая, а аудитория активных пользователей огромная. 

Преимуществом перед контекстной рекламой, является наличие обратной связи, что дает возможность построить сообщество вокруг вашего интернет-магазина

Главное помните, что пока вы ограничены в основных ресурсах (время, деньги), стоит выбрать 1-2 основные социальных сети и не распылять свои ресурсы на десятки других. Изучите основной профиль аудитории и примите решение, в какой из них вам лучше начать. 

  1. Facebook. Помимо возможностей для бесплатного продвижения, в нем присутствует своя рекламная сеть. Начните с оформления вашего представительства, приглашайте друзей присоединится к нему. Обязательно создайте раздел с отзывами о вашем интернет-магазине и виртуальную витрину. Для этого в Facebook существует множество бесплатных eCommerce приложений.

  2. Twitter. Делайте репосты из Facebook в Твиттер. Используйте хештеги, чтобы расширить охват публикации и привлечь новых посетителей.

  3. Pinterest, Instagram. Если у ваших продуктов есть сильная визуальная составляющая, например, если вы в продаете одежду, декор, дизайнерские аксессуары, тогда социальные сети для визуалов просто созданы для вас. 

Метод для продвинутых джедаев “Целевой трафик на сайт: сегментация и настройка ретаргетинга в Facebook” 

Если вы читаете эту статью, то тогда вы уже сделали первый шаг к своей мечте. Это только начало долгого пути. Помните, что собственный онлайн бизнес требует к себе внимания не меньше, чем его традиционный аналог. Предстоит еще очень многое: опробовать на практике сотни методов привлечения и удержания клиентов, найти для себя лучшие инструменты интернет-маркетинга, создать образ бренда, вовлечь лояльных клиентов в коммуникацию. Главное, не прекращайте экспериментировать и не потеряйте в операционной цепочке “привлечь- продавать- удержать” самое главное звено - “учиться”. 

Инструментарий юного джедая:

  1. Google Analytics / Yandex Метрика

  2. Google Adwords / Yandex Директ

  3. Mailchimp / Unisender

  4. Рекламная сеть в Facebook / Вконтакте

 

Тренируй мастерство: