Graph Search: используем Facebook-поиск, чтобы проникнуть в разум аудитории

●     Что интересует ваших подписчиков;

●     Где они живут и чем зарабатывают на жизнь;

●     Как они взаимодействуют с другими брендами на Facebook;

●     И многое другое.

«Умный» поиск в Facebook был запущен как проект «Graph Search» и до сих пор известен под этим названием. Официально его развитие было остановлено в декабре 2014 года, но все представленные функции работают и сегодня. Сложно даже представить, почему проекту с таким огромным потенциалом позволили угаснуть на стадии разработки, ведь пользователи остались от него в восторге.

Итак, после того, как вы начнете использовать этот инструмент, вы получите реальное представление о вашей аудитории. Перед началом обязательно переключите язык интерфейса в Facebook на английский (English US) - команды Graph Search не доступны на других языках.

1. Узнайте, кому нравится ваша страница и страницы конкурентов

Если вы описываете свою целевую аудиторию как 25+ с высшим образованием и средним уровнем дохода, то вы не знаете о ней практически ничего. Поэтому выяснить, кто ваша аудитория - это хороший старт.

Попробуйте ввести запрос: «People who like [Название вашей страницы]» и вы увидите людей, которым нравится ваш бренд. В результатах поисковой выдачи ваши друзья появятся первыми, ниже вы увидите надпись «See More» - нажмите на неё и пользовательские данные откроются без особых усилий.

Если вы не хотите, чтобы ваши друзья появлялись в результатах поиска, то введите следующую фразу: «People who are not my friends and like [Название страницы]»

Таким образом вы можете мгновенно получить ценную информацию о занятости, интересах, образовании и друзьях пользователя. Данный способ сбора данных предполагает значительные временные затраты, но он очень помогает в исследования небольших сегментов, которые недоступны в Facebook Audience Insights.

Также полезно знать, отличается ли ваша аудитория от аудитории страницы ваших конкурентов. В этом вам поможет следующий запрос: «People who like [Название страницы конкурентов]» Конечно же, вы можете использовать этот поисковый запрос, чтобы найти и добавить в друзья всех, чьи имена появятся в списке.

2. Выясните, чем интересуются ваши поклонники

Чем больше вы знаете о вашей аудитории, тем лучше будете понимать ее потребности, и тем больше соответствовать ожиданиям. Вы можете увидеть работодателя, должность, списки «Нравится», места где бывают и проживают пользователи. Вы также можете собрать информацию о потребительских предпочтениях, узнать какие бренды нравятся вашей аудитории.

Например, вы можете узнать, какие фильмы предпочитают ваши подписчики. Попробуйте ввести запрос: «Movies liked by people who like [Название страницы]». Заменив «Movies» на «Favorite music» или «Sports teams», вы узнаете, какая музыка или спортивная команда нравится вашей аудитории.

Такой метод сбора данных может быть полезен по ряду причин:

●     Вы можете собрать вручную малые аудиторные сегменты, которые Facebook Ads Manager вам просто не покажет.

●     Можете найти бизнес-партнеров, которые также интересны вышей аудитории, и организовать кросс-промо.

●     А также это отличная возможность перестать давать теоретическую оценку аудитории и начать работать с реальными людьми.

Теперь, когда вы поняли принцип работы продвинутого поиска в Facebook, давайте рассмотрим один из возможных алгоритмов сбора аудитории для ресторанного бизнеса:

●     Составьте список интересов, которые имеют отношение к вашему бизнесу. Например, если у вас есть ресторан, то список может включать в себя такие запросы, как «кухня», «рецепты», название блюда, тематических страниц и т.д.

●     Составьте список людей на Facebook, которые живут или работают в радиусе расположения объекта (ищите по местам посещения в локации).

●     Сравните оба списка, отфильтруйте те профайлы, которые появляются в обоих. Вы получили кастомную аудиторию - сохраните этот список и продолжайте его совершенствовать.

Стоит уточнить, что Facebook ужесточил требования к импортируемым в Facebook Ads Manager аудиториям, поэтому парсить таким образом User ID`s с последующей их загрузкой для таргетинга в рекламную кампанию не получиться. Но не стоит забывать про event-механики и серые методы работы с аудиторией в Facebook.

3. Возьмите данные и работайте с ними!

Базовые поисковые запросы помогут вам познакомится поближе со своими подписчиками и увидеть аудиторию конкурентов, но для качественной сегментации стоит попробовать следующие поисковые фразы:

Вы можете комбинировать эти запросы, чтобы провести полномасштабное маркетинговое исследование и узнать о аудитории больше, чем она сама знает о себе.

4. Найдите контент, который интересен вашей аудитории

Это один из самых простых способов узнать, какой контент предпочитает ваша аудитория: «Shares by people who like [Название страницы]» - и вы увидите записи ваших фанов.

Это поможет как на этапе планирования собственной контент-стратегии, так и в случае курирования контента в социальных медиа. Также это неплохой способ генерировать идеи для постов и быть в курсе происходящего.

Теперь вы можете предпринять следующий шаг – например, найти контент, которым поделились люди определенного возраста, не входящие в список ваших друзей, но подписанные на определенную страницу и проживающие в мегаполисе.

Для того, чтобы найти интересный контент и сохранить его на будущее сделайте следующее:

●     Задайте поиск по контенту - попробуйте несколько комбинаций, на основе различных критериев.

●     Прокрутите список и определите статьи, которые вы считаете достаточно ценными, чтобы сохранить их на будущее.

●     Сохраните их, кликнув на стрелку вниз в правом верхнем углу – теперь ваши ссылки в одном списке. Вы можете поделиться ими в любой момент.

Также вы можете искать фотографии, которые понравились определенному сегменту. Вы сразу можете оценить уровень вовлечения (комментарии и лайки).

В заключение