Продажи в Фейсбук: как оптимизировать бизнес-страницу и продавать больше

Хотите увеличить продажи через Фейсбук и не платить за рекламу? Тогда эта статья для вас. Рассказываем о том, как нужно оптимизировать бизнес-страницу, чтобы продать больше и не заплатить за это ни копейки.

1. Выберите правильную категорию и тип бизнес-страницы в Facebook

В Фейсбуке есть готовые шаблоны, которые помогут рекламировать ваши товары. Для того, чтобы найти эти шаблоны, зайдите в настройки и нажмите на кнопку «Редактировать страницу» слева (она третья сверху, после «Обмен сообщениями» и перед «Авторство публикации»).

Чтобы выбрать шаблон, откройте настройки и нажмите «Редактировать страницу».

Стандартный шаблон всегда одинаковый (он так и называется, «Стандарт»), но вы можете выбрать любой. Шаблонов всего восемь: стандарт, покупки, услуги, политики, некоммерческая организация, площадки, компания, рестораны и кафе.

Перед тем как начать выбирать шаблон для бизнес-страницы, обратите внимание на рекомендованные настройки для шаблона (например, вкладки по умолчанию, которые предлагает Фейсбук для вашего типа страницы). Измените шаблон – изменится и CTA (призыв к действию) и кнопки в панели инструментов. Все вкладки, которые не подойдут к новому шаблону, будут удалены.

Для того, чтобы посмотреть на все доступные шаблоны, нажмите кнопку «редактировать». Она находится справа от выбранного сейчас шаблона.

Чтобы изменить шаблон, нажмите кнопку «Редактировать» справа от текущего шаблона.

После того, как вы нажмете на кнопку, появится окно со всеми существующими шаблонами. Выберите тот, который вам больше нравится, и нажмите на кнопку «Показать подробности».

Чтобы узнать больше о шаблоне, нажмите кнопку «Показать подробности».

После этого вы сможете ознакомиться с рекомендуемыми настройками шаблона, и изменить эти настройки так, как вам нужно.

У разных шаблонов – разные (специально подобранные) CTA, кнопки и вкладки.

Встроенная секция «Магазин» есть только у шаблонов «Услуги» и «Покупки», то есть если вы выберете один из этих двух шаблонов, вы сможете показывать и предлагать пользователям свои товары прямо на бизнес-странице. Однако, если вы выбрали любой другой шаблон, вы можете добавить эту секцию вручную.

Чтобы сделать это, снова откройте страницу, которая называется «Редактировать страницу» и пролистайте вниз. В самом низу, под списком вкладок, нажмите на кнопку «Добавить вкладку».

Даже если в шаблоне нет нужной вам вкладки, вы можете добавить ее вручную.

Затем выберите вкладку, которая вам нужна.

Вы можете добавить вкладку «Магазин» или «Услуги», чтобы создать виртуальную витрину с товарами и увеличить продажи через Фейсбук.

2. Выберите подходящий призыв к действию (CTA)

Кнопка Call To Action (CTA) на вашей странице поможет вам получить от посетителей то, что вам нужно. Хотите, чтобы они оставили свой номер или email, оставили заявку или купили ваш товар? Выберите подходящий CTA.

Правильный призыв к действию может увеличить конверсию.

Чтобы изменить эту кнопку, просто нажмите на неё. Откроется окно с доступными опциями, которые вы можете изменить.

Вы можете выбрать из нескольких кнопок на своей бизнес-странице в Фейсбук.

Скорее всего, вы лучше знаете, какую кнопку выбрать для своего бизнеса. Однако у нас есть несколько советов, которые могут вам помочь:

Выберите кнопку «Заказ услуг», если вы предлагаете простые услуги и хотите просто увеличить количество заявок, которые будут поступать к вам через вашу бизнес-страницу в Facebook.

Кнопки из категории «Свяжитесь с нами» («Позвонить», «Отправить сообщение», и так далее) будут полезны, если вы имеете возможность быстро отвечать прямо на Фейсбуке или перезвонить клиенту. Если лучший способ получить клиента – пообщаться с ним в чате или по телефону, выбирайте эти кнопки. К примеру, если вы фрилансер, который ищет заказчиков, ваш быстрый ответ может быть очень важным для потенциального клиента.

Выберите «Сделать покупку», если клиентам не нужно задавать вам много вопросов перед тем, как купить ваш товар. Если то, что вы продаёте, можно купить быстро и без лишних вопросов – эта идеальная кнопка для вашей страницы.

Добавьте кнопку «Сделать покупку» на страницу, чтобы клиенты могли быстро купить ваш товар.

Кнопка «Сделать заказ» или другие подобные кнопки идеально подойдут для ресторанов и кафе, которым нужно увеличить количество заказов через Фейсбук или улучшить скорость обработки и доставки заказов.

Вы можете также выбрать кнопку «Подробнее». Это хороший выбор, если ваш товар сложный, дорогой или если посетители не очень хорошо понимают, что вы вообще продаёте.

После того как вы выбрали CTA, вам нужно его настроить. На скриншоте ниже – настройка страницы «Свяжитесь с нами». Автор пишет адрес сайта, на который будут приходить письма от пользователей.

Последний этап настройки кнопки CTA – добавление ссылок и контактной информации.

3. Настройте вкладку «Магазин»

Если хотите продавать товары со своей страницы в Фейсбуке, вам необходимо настроить вкладку под названием «Магазин».

Вы уже добавили эту вкладку, верно? Теперь нажмите на неё в панели инструментов. Для продолжения вам придётся согласиться с условиями и правилами торговли. Соглашайтесь и жмите «Продолжить».

Теперь выбирайте способ оформления заказа. Можно выбрать между двумя вариантами. В первом пользователи смогут оформлять заказы прямо в Фейсбуке на вашей бизнес-странице. Во втором вы сможете перенаправлять пользователей на ваш сайт (или на сторонние сайты) для завершения покупки. На скриншоте вы видите, как автор выбрал второй вариант.

На скриншотах этого нет, но если вы не из США, вам нужно будет выбрать валюту, в которой покупатели будут вам платить (и в которой будут отображаться цены).

После того, как вы выбрали валюту, нужно заполнить секцию «Опишите, что продает ваша страница». Это важный пункт, потому что нужно давать клиентам максимум полезной информации, а не оставлять их в неведении. Так вы привлечете больше новых покупателей.

Обязательно описывайте свои продукты на «витрине», чтобы увеличить продажи в Фейсбук.

Нажмите на кнопку «Добавить продукты» чтобы… Да, верно – чтобы добавить продукты. Тут можно добавлять фотографии, цены, цены со скидкой (если товар участвует в распродаже), описания и ссылки для каждого товара. Рекомендуем заполнять все поля.

Можно добавить временные цены для товаров, которые участвуют в распродаже.

Когда добавляете товары в магазин, они могут быть автоматически добавлены в Хронику. Если вы добавляете новый товар, вы (скорее всего) хотите, чтобы пользователи узнали о нём – поэтому не игнорируйте Хроники. А ещё вы можете репостить свои товары – если у вас много подписчиков и друзей, это может сработать.

Можно добавлять продукты в группы и коллекции, а еще репостить и редактировать информацию в любой момент.

4. Отмечайте товары на фото и видео

Почти все продавцы иллюстрируют товары картинками или видео. Это правильно, это полезно и это работает.

Знаете, что ещё работает? Кнопка «Отметить продукты».

Когда вы открываете аватарку своей группы, вы видите такие варианты: «Отметить на фото», «Отметить продукты», «Укажите место», «Редактировать». Вам нужен второй вариант – кликайте по нему.

Убедитесь, что нажали именно «Отметить продукты», а не «Отметить на фото».

Затем кликните по продукту. Просто начните печатать его название, подходящие варианты появятся в выпадающем списке.

Отмечать нужные продукты легко – начните печатать, выберите, кликните по продукту. Готово!

У вас не настроен магазин? Не беда, вы все еще можете отмечать продукты. Хотя тут есть серьезное отличие от страниц с настроенным магазином.

Дело в том, что, если вы последовали нашему совету и уже добавили вкладку “Shop” на страницу, вы сможете отмечать товары так же, как людей. То есть, пользователь кликнет по названию, которое высветится на картинке и перейдет по ссылке на товар, которую вы указали.

Пользователь наведет курсор на картинку и увидит товар, который вы привязали к этому участку картинки.

Если же у вас нет магазина, пользователи увидят только названия продукта, когда наведут курсор на картинку. Это не так хорошо продает, как прямая ссылка на товар, но это тоже работает – пользователь запомнит название и сможет сам найти то, что ему понравилось.

Даже если на странице нет магазина, мы рекомендуем отмечать продукты. Прямой ссылки из картинки сделать не получится, но идентифицировать и выбрать нужный товар будет легче.

5. Включите отзывы

Это, пожалуй, один из лучших способов для увеличения продаж в Фейсбуке.

Пользователи не верят тому, что продавцы и бизнесмены говорят о себе – они хотят видеть комментарии и отзывы других пользователей.

Положительные отзывы от клиентов на вашей странице увеличат доверие к вам среди новых подписчиков. Более того, скорее всего, некоторые комментаторы будут советовать другим людям какие-то определенные продукты из списка – и это тоже увеличит продажи.

Реальные люди будут писать не просто о вашем бизнесе, но о каждом из ваших продуктов. Если отзывы будут хорошими, продажи в Фейсбук могут увеличиться.

Проверьте, включены ли отзывы на вашей странице. Зайдите в настройки, нажмите на кнопку «Редактировать страницу», пролистайте к вкладке «Отзывы» и нажмите на кнопку «Настройки».

Настройки – редактировать страницу – отзывы – настройки. Последняя кнопка будет справа от вкладки «Отзывы».

Проверьте, включены ли отзывы.

Если они выключены, включите их сами – нажмите на «Вкл», а потом на кнопку «Сохранить».

В заключение:

Если хотите продавать на Фейсбуке, для начала - оптимизируйте свою бизнес страницу. Используйте описанный в данной статье подход, он способствует увеличению объемов продаж в Фейсбук на постоянной основе.