Взгляд за комментарии
Эпизодические комментарии могут быть полезными и их относительно легко мониторить. Эта информация может быть использована для корректировки контент-плана, тестирования различных вариантов копирайта и иллюстраций. Но самая значимая информация скрывается за поведением пользователей и их реакцией в разных социальных средах. Глубинный поведенческие мониторинг в различных социальных медиа и аккумуляция истории взаимодействия, станет следующим важным шагом в развитии платформ Social media listening.
Взгляд скажет больше, чем слова
Восхождение и доминирование визуалов в социальных медиа - это еще одно непаханое поле для провайдеров услуг Social media listening. Платформы сейчас ограничены в покрытии визуальных медиа. Например, для сайтов наподобие Instagram.
В этом году стоит ожидать, что основные платформы будут работать над исправлением "визуальной слепоты", предоставляя полезную информацию и обратную связь относительно визуального контента.
Когда дело касается приватности
В прошлом году Twopcharts сообщили, что 5% всех аккаунтов Twitter были защищены настройками приватности. Сравнительную статистику по Facebook сейчас довольно затруднительно найти, но мы можем предположить, что процент закрытых профилей там значительно выше. И, так как такие профайлы еще и защищены от инструментов мониторинга социальных сетей, то многие платформы буду трудиться, чтобы пробить себе путь через эту запертую дверь. В ближайшее время ожидается рост числа брендов, которые будут постоянно присутствовать на линии фронта, чтобы добиться искренних и открытых взаимоотношений со своими клиентами, в обмен на возможность получить доступ к их персональным данным.
Объединять и властвовать
Подробнее о Hootsuite читайте в нашей статье "Бесплатные инструменты интернет маркетинга".
